企业可以通过使用最新的技术来改变与客户的沟通方式——VoIP就是其中之一。

作者:Ooma商业营销副总裁Ken Narita

今天的企业面临着许多挑战。客户和公众的电话丢失不应该是其中之一。为了降低每月的电话成本,许多企业已经从传统的固定电话转向VoIP(互联网语音协议);体验VoIP电话系统提供的众多功能和优势;在任何地方工作,并且仍然使用你的办公室电话号码。

想要了解VoIP以及为什么考虑切换到VoIP电话系统是有意义的,请继续阅读。下载免费的网络电话指南,请按此下载:切换到VoIP电话系统的完整指南.

VoIP是一种全球性的通信工具
VoIP是一种全球性的通信工具。

什么是VoIP电话系统

顾名思义,互联网协议电话(VoIP)使用互联网拨打和接听来自模拟电话的电话,但主要是通过IP(互联网协议)电话,可以轻松插入任何以太网插孔。一旦连接,您就可以轻松拨打和接听电话。

网络电话vs传统的固定电话

技术确实是网络电话和固定电话最大的区别。在过去的100年里,固定电话并没有发生太大的变化,因为它们继续需要布线和交换硬件的基础设施。在现有的技术条件下,固定电话是有限的——基本上只能让你拨打和接听语音电话。

网络电话技术有很大的不同,它确实改变了今天商业交流的方式,特别是通过创新和网速,网速越来越快。虽然固定电话的附加功能需要额外的费用,但另一方面,VoIP提供了大量已经内置的通信功能。

网络电话是如何工作的

VoIP可以把你的声音转换成数据在互联网上传输,就像发送电子邮件一样。如果你曾经用过Skype,那么你已经用过VoIP了。

VoIP呼叫可以通过你的手机进行,也可以通过网线或适配器连接互联网,或者通过应用程序通过计算机的麦克风和扬声器进行。要打电话,VoIP服务提供商会在一瞬间将语音数据传送到你和另一个来电者之间。

VoIP改变通信的方式

随着企业的发展,拥有一个符合公众期望的电话系统至关重要。网络电话系统具有强大的功能,可以帮助任何企业留下正确的印象。

  • 在任何地方工作,如今,能够在任何地点工作都很重要。当你不在办公室的时候,员工不应该用他们的私人电话号码办公——这是不专业的。VoIP改变了这一点,因为VoIP允许员工轻松地远程工作,通过移动和桌面应用程序——用你的商业电话号码从任何地方打电话和接电话。
  • 虚拟接待员,当有人无法接听电话时,虚拟接待员就会介入进来,让来电者听到专业、友好的问候,并提供最符合他们需求的选项。相比之下,呼叫者听到忙音、立即被挂起或电话没有人接听。
  • 环群-为了确保每个电话都有现场人员接听,有电话组。有了这个功能,电话会同时响起,所以同一部门的每个人都会接到电话;或者,您可以对其进行编程,使其按顺序响铃,直到接听电话为止。
  • 传真,对许多企业来说,传真仍然很重要。有了VoIP系统,你仍然可以把传统的传真从你的电话发送到传真机上。虚拟传真消除了对传真设备的需要。
  • 业务数量,切换到一个新的电话系统后,保留你现有的电话号码——你与外界的生命线——是很重要的。由于您的VoIP服务提供商可以将您的电话号码移动到新系统,因此VoIP使其变得轻松无缝。这对您很有好处,因为您无需更改网站上的名片、信头和信息。

VoIP的主要优势

  • 〇通话质量优良由于技术的进步和更快的网速,VoIP系统提供了良好的通话质量。
  • 降低成本-降低成本是改用VoIP的最吸引人的好处之一。如果你仍然在使用传统的固定电话,你就会明白持续的费用,从安装费用到每月费用、每条线路的费用,以及持续的IT支持。要了解切换到VoIP的潜在成本节约,请查看VoIP节省计算器.
  • 〇正确的印象毫不奇怪,公众如何看待你的业务往往取决于他们与你的电话互动。当他们打电话时,他们会听到专业的欢迎信息,并给出简单的指示,还是会立即被搁置?
  • 远程团队-如今,每个人都在各地工作,VoIP提供了最新的工具,可以随时随地与员工轻松沟通。
肯成田Ooma
成田剑

成田(Ken Narita)的营销生涯跨越二十年,帮助大大小小的企业成长。无论是为新兴初创企业提供咨询、为代理机构的客户提供指导,还是现在在Ooma领导SMB营销,Ken都采取了一种移情的方法来解决目标、差距和机会。2011年至2017年,在TriNet,他带领收入营销团队经历了一段快速变化的时期,净服务收入每年增长15%至20%,达到6.5亿美元。Ken领导了需求生成、现场营销、客户营销和营销运营团队,整合了所有职能部门的活动以推动结果。如有疑问或意见,请发送电子邮件:press@ooma.com.